業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー) — メールアラート・項目自動更新・ToDo作成のアクションに関する実務シナリオとして、以下の要件を満たす最適な自動化構成はどれか。 要件: Case の Escalation__c が True になったとき、エスカレーションマネージャーへメールを通知し、Case Status を Escalated に更新し、Escalation_Manager__c の担当者宛に1日後のフォローアップToDoを作成する。
ACase の Record-Triggered Flow を作成時に発火させ、メールアラート・項目更新・ToDo作成を1つのフロー内で実行する。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】 Escalation 条件に対しても同じく Record-Triggered Flow で3つのアクションを連携して実行可能。1つのフローで管理できるため運用とトラブルシュートが容易になる。
Bつの独立した Workflow Rule を作成して、それぞれメールアラート、項目更新、ToDo作成を実装する。
誤答CProcess Builder で同様の3アクションを1つのプロセスとして実装する。
誤答DApexトリガを実装して全アクションを手動で制御する。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
Record-Triggered Flow による単一フローでの複数アクション実行が最適解であることを理解する。
⚠️ 誤答トラップ・他の選択肢が誤りの詳細理由
この選択肢は〇〇の定義と混同しやすく、本番試験で正答率が落ちる典型的なトラップです...
💡 似た概念との決定的な違い
実務および試験で頻出する関連用語の使い分けは次の3原則で整理できます...
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