業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説カテゴリ: 業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー) トピック: メールアラート・項目自動更新・ToDo作成のアクション シナリオ: ケース（Case）を対象に、Status が "Escalated" に変更された場合、メール通知、Case の別のフィールド更新、担当者へToDoを作成する自動化を実装したい。ToDoは対象ケースに関連付けられるように WhatId を設定する。最も適切な実装はどれか。
ARecord-Triggered Flow を使用し、トリガー条件合致時にメール送信、レコード更新、および Create Records アクションで WhatId にケースIDを設定した ToDo（Task）を作成する。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】Salesforceの最新のベストプラクティスに準拠した宣言型の自動化ツールです。単一のフロー内でメール送信、レコード更新、ToDo作成（Create Records）を効率的かつ高いパフォーマンスで実行できます。
BProcess Builder を使用し、プロセス起動条件合致時にメール送信、レコード更新、およびアクションで WhatId にケースIDを設定した ToDo（Task）を作成する。
誤答CWorkflow Rule を使用し、ルール条件合致時にメールアラート、項目自動更新、およびワークフローアクションで WhatId にケースIDを設定した ToDo（Task）を作成する。
誤答DApex Trigger を使用し、トリガー条件合致時にプログラムコードからメール送信、レコード更新、および WhatId にケースIDを設定した ToDo（Task）を挿入する。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
正解の要点は、Record-Triggered Flow で Trigger 条件に応じて Task を作成し WhatId で親レコードと関連付け、Subject/ActivityDate を適切に設定できる点です。
⚠️ 誤答トラップ・他の選択肢が誤りの詳細理由
この選択肢は〇〇の定義と混同しやすく、本番試験で正答率が落ちる典型的なトラップです...
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