業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説カテゴリ: 業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー) トピック: 承認プロセス (Approval Processes) の設計 以下の要件を満たす最適な承認プロセス設計はどれか？ - 価格ディスカウント申請を対象とする。申請金額が 10,000 を超える場合、提出者の直属の上長を自動的に承認者として割り当てる。 - 承認ステップは1つ。承認時のアクションとして割引額を Discount__c に反映させる。 - 承認・却下時の通知を行い、レコードは承認後にロックする設定を行う。 - 承認期限は 2 日。期限を過ぎた場合は VP にエスカレーションする。 最適な設計はどれか？
Aエントリ条件を Amount が 10000 を超える場合に設定し、提出者の直属の上長を自動的に承認者として割り当てる。承認ステップは1つで、承認時のアクションとして割引金額を Discount__c に反映させる。承認・却下時の通知とレコードロックを設定する。承認期限を 2 日とし、期限を過ぎた場合は VP にエスカレーションする。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】 要件に合致する設計。自動割り当て（上長）、1ステップ、フィールド更新、通知、レコードロック、期限とエスカレーションを組み込んでいる点が適切。
Bエントリ条件を Amount が 10000 を超える場合に設定し、承認者を財務部長に固定する。複数ステップを追加するが、全てのステップで同一の承認者を使用する。
誤答C承認プロセスを用いず、ワークフローとタスクで代替する。
誤答DRecord-Triggered Flow を使用して、Submit for Approval アクションを呼ぶだけで完結する設計。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
正解設計は、承認プロセスの標準機能を活用し、条件付き承認（Amount 条件）、自動承認者割り当て（提出者の上長）、1ステップ構成、承認時のフィールド更新、通知、レコードロック、期限管理およびエスカレーションを組み合わせる点にある。
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