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Exam-Era
業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説

ケースのエスカレーションをトリガーとして、Caseと関連付けられたToDo(Task)を作成する場合、TaskをCaseへ紐付けし担当者をマネージャーに割り当てるために設定すべきフィールド値はどれか。

AWhatIdにCaseのIdを設定、OwnerIdにマネージャーのIdを設定、Subjectにエスカレーションを示す文を設定、StatusをNot Started、PriorityをHighに設定する
正解 ⭕
⭕
【正解の理由】【正解】 Caseへの紐付けと担当者の指定が揃い、件名・状態・優先度も要件通りに設定される。
BWhatIdをCaseのIdに設定せず、OwnerIdだけ設定してToDoを作成する
誤答
COwnerIdをケースのオーナーと同じに設定し、WhatIdを設定しない
誤答
DWhoIdを設定して担当者を追跡するがWhatIdをCaseに設定しない
誤答

🎯正解の決め手・公式要点まとめ

Taskの関連付けにはWhatIdで親レコード(Case)を指定し、OwnerIdで担当者を割り当てることが必須。Subject・Status・Priorityも要件に沿って設定する。

⚠️ 誤答トラップ・他の選択肢が誤りの詳細理由

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