業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説ケースが更新され、特定の条件を満たした場合にメール通知・項目の自動更新・ToDo作成を同時に実行する要件を満たす最適な自動化設計はどれか。想定ケースは、ケースの優先度が高くエスカレーション条件を満たすと、担当者へ通知しつつケースのEscalated__cをTrueに更新し、フォローアップ用のToDoを作成するというものです。
AScreen Flow を使用して、レコード保存後にメール送信・項目更新・ToDo作成を行う実装
誤答BRecord-Triggered Flow に Decision を配置し、条件を満たす場合にメール送信・項目更新・ToDo作成のアクションを実行する実装
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】 Record-Triggered Flow はレコードの作成・更新時に自動で起動でき、Decision で条件分岐を行い、メール送信・項目更新・ToDo作成（Task作成）の複数アクションを同一トランザクションで実行できます。要件を最も自然に満たす正解です。
CProcess Builder を使用して同様のアクションを連携させる実装
誤答DWorkflow Rule と Email Alert、Field Update、Create Task を組み合わせて自動化する実装
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
正解を導くキーポイントは「レコードトリガーで自動起動」「条件分岐で限定実行」「メール・項目更新・ToDo作成を同一フロー内で実行」を満たす設計を選ぶこと。
⚠️ 誤答トラップ・他の選択肢が誤りの詳細理由
この選択肢は〇〇の定義と混同しやすく、本番試験で正答率が落ちる典型的なトラップです...
💡 似た概念との決定的な違い
実務および試験で頻出する関連用語の使い分けは次の3原則で整理できます...
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