業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー) — メールアラート・項目自動更新・ToDo作成のアクションに関する実務シナリオとして、以下の要件を満たす最適な自動化構成はどれか。 要件: ケースが作成されたとき、優先度が High、Status が New の場合に、Case所有者へメールアラートを送信し、特定の項目を自動更新し、Case所有者宛のフォローアップToDoを1日後に作成する。
ACase の Record-Triggered Flow を作成時に発火させ、メールアラート・項目更新・ToDo作成を1つのフロー内で実行する。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】 要件の3つのアクションを1つの自動化として統合でき、条件判定（Priority と Status）も同じ取り扱いで実現可能です。Flow の Record-Triggered Flow は作成時に発火させ、メール送信、フィールド更新、Task 作成を連携して実行できます。保守性・拡張性の点で現代の Salesforce 自動化のベストプラクティスに適います。
Bつの独立した Workflow Rule を作成して、それぞれメールアラート、項目更新、ToDo作成を実装する。
誤答CProcess Builder で同様の3アクションを1つのプロセスとして実装する。
誤答DApexトリガを実装して全アクションを手動で制御する。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
Record-Triggered Flow による単一フローでの複数アクション実行が最適解であることを理解する。
⚠️ 誤答トラップ・他の選択肢が誤りの詳細理由
この選択肢は〇〇の定義と混同しやすく、本番試験で正答率が落ちる典型的なトラップです...
💡 似た概念との決定的な違い
実務および試験で頻出する関連用語の使い分けは次の3原則で整理できます...
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