業務プロセスの自動化 (Flow & ワークフロー)
Salesforce 認定アドミニストレーター 過去問・解説ケースのStatusが Waiting on Customer かつ FollowUpNeeded__c が true に変更された場合に、顧客へメール送信、Next_FollowUp_Date__c の AddDays(TODAY(), 2) での更新、WhatId を設定したタスク作成を実行する設計として最も適切なのはどれか。
ARecord-Triggered Flowを使用して、StatusがWaiting on CustomerかつFollowUpNeeded__cがtrueに変更されたときに、顧客へメールを送信するアクション、Next_FollowUp_Date__cをAddDays(TODAY(), 2)で更新する更新アクション、ケースをWhatIdと関連付けたタスクをOwnerへ作成するレコード作成アクションをすべて組み込む。
正解 ⭕⭕
【正解の理由】【正解】 正解の選択肢です。Record-Triggered Flow でトリガー条件に合致した場合に複数のアクションを同時に実行できます。メール送信はテンプレート連携、日付更新は AddDays(TODAY(), 2) で、タスク作成は WhatId でケースと紐づく形で実現します。
BProcess Builderを使用して、同様のメール送信・フィールド更新・タスク作成を実装する。
誤答CWorkflowルールを使用して、メール送信・フィールド更新・タスク作成を実装する。
誤答DApex Triggerを作成して、同様の処理を実装する。
誤答🎯正解の決め手・公式要点まとめ
正解の要点は、Record-Triggered Flow で条件付きトリガーに対して複数アクションを同時実行する点と、メール送信・日付更新・タスク作成を1つの宣言的自動化で実現すること。
⚠️ 誤答トラップ・他の選択肢が誤りの詳細理由
この選択肢は〇〇の定義と混同しやすく、本番試験で正答率が落ちる典型的なトラップです...
💡 似た概念との決定的な違い
実務および試験で頻出する関連用語の使い分けは次の3原則で整理できます...
🔒
「誤答トラップ解説」＆「全選択肢の個別解説」はPRO会員限定
月額3,000円で全8資格3,200問を解放。毎日演習で翌月実質無料（1日100円学習割）になる逆算サブスク。
アプリで演習を始める（全問解放） ➜💬ディスカッション・質問スレッド (0)
疑問や改善要望を投稿しようスレッドを読み込み中...
Googleアカウントでログインすると質問の投稿やスレッドへの参加ができます。